• Thanh toán
    khi giao hàng
  • Vận chuyển
    Nội thành miễn phí
  • Đổi trả hàng
    trong 30 ngày
  • Hotline
    0948.552.666

Quy chế sàn giao dịch hkshop



  CÔNG TY TNHH TM VÀ XNK THÀNH ĐÔ                   CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
                   Ban Quản trị Hkshop.vn                                              Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
                             --------------                                                                      --------------

                                                   QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG
                          WEBSITE CUNG CẤP DỊCH VỤ TMĐT HKSHOP.VN

I. Nguyên tắc chung

 Bản quy chế này ban hành các quy định bắt buộc áp dụng đối với tất cả các Thành viên 

tham gia Sàn Giao dịch Thương Mại Điện Tử (TMĐT) hkshop.vn. 

 Các Thành viên tham gia giao dịch trên Sàn Giao dịch TMĐT hkshop.vn có trách 

nhiệm thực hiện đúng nội dung Quy chế.

 Tất cả các nội dung trong Bản Quy chế này tuân thủ theo hệ thống pháp luật hiện hành 

của Việt Nam. Thành viên khi tham gia Sàn giao dịch TMĐT phải tự tìm hiểu trách 

nhiệm pháp lý của mình, tuân thủ quy định pháp luật và nội dung Quy chế quản lý họat 

động Sàn giao dịch TMĐT hkshop.vn.

II. Quy định chung

 Tên Miền và Địa chỉ giao dịch: Sàn Giao dịch TMĐT hkshop.vn do công ty TNHH 

Thương mại và Xuất nhập khẩu Thành Đô (Công ty Thành Đô) sở hữu và quán lý, tên 

miền và địa chỉ giao dịch là: https://hkshop.vn. 

 Thành viên Người Bán: là các thương nhân, tổ chức, cá nhân hoạt động hợp pháp, 

đăng ký thành viên Người Bán tại Sàn Giao dịch TMĐT hkshop.vn và được Ban Quản 

trị Sàn Giao dịch TMĐT hkshop.vn (gọi là Ban Quản trị) chính thức công nhận thông 

qua việc xác nhận thông tin và kích hoạt Thành viên Người Bán. Thành viên Người 

Bán phải tuân thủ theo pháp luật, Cơ chế quản lý hoạt động và Hợp đồng cung cấp 

dịch vụ dành cho Thành viên Người Bán của Sàn Giao dịch TMĐT hkshop.vn.

 Thành viên Người Mua: là các thương nhân, tổ chức, cá nhân hoạt động hợp pháp, 

đăng ký thành viên Người Mua tại Sàn Giao dịch TMĐT hkshop.vn và được Ban Quản 

trị Sàn Giao dịch TMĐT hkshop.vn (gọi là Ban Quản trị) chính thức công nhận thông 

qua việc xác nhận thông tin và kích hoạt Thành viên Người Mua. Thành viên Người 

Mua phải tuân thủ theo pháp luật, Cơ chế quản lý hoạt động và Hợp đồng cung cấp 

dịch vụ dành cho Thành viên Người Mua của Sàn Giao dịch TMĐT hkshop.vn. 

III. Quy trình giao dịch

1. Quy trình dành cho người mua hàng.

Khi có nhu cầu mua hàng trên hkshop.vn khách hàng nên thực hiện theo các bước sau 

đây:

- Tìm kiếm, tham khảo thông tin sản phẩm và các nhà cung cấp dịch vụ khách hàng đang 

quan tâm. 

- Tham khảo thông tin giá và chính sách hỗ trợ của bên bán sản phẩm mà khách hàng đang 

có nhu cầu mua.

- Khách hàng chọn hàng;

- Khách hàng click vào dòng chữ mua hàng

- Khách hàng hoàn thiện thông tin trong mục “thông tin người nhận hàng”, sau đó khách 

hàng click vào nút gửi đơn hàng.

- Hệ thống sẽ hiển thị hoá đơn mua hàng của khách hàng và đồng thời gửi hóa đơn này vào 

email mà khách hàng đăng ký. Nhân viên bán hàng sẽ liên hệ với bạn để giao hàng theo yêu 

cầu

- Khách hàng kiểm tra và nhận hàng;

- Khách hàng thắc mắc, khiếu nại cửa hàng (nếu có)

Lưu ý: HKshop.vn khuyến cáo khách hàng nên chọn các cửa hàng bán sản phẩm tin cậy 

hoặc đến trực tiếp cửa hàng để xem sản phẩm, dịch vụ trước khi có quyết định mua sản 

phẩm hoặc sử dụng dịch vụ.

2. Quy trình dành cho đối tác/ người bán

Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT hkshop.vn tìm kiếm và giới thiệu đến các thành viên của 

Sàn giao dịch hkshop.vn các chương trình khuyến mại của các doanh nghiệp, hộ kinh 

doanh cá thể, cá nhân có nhu cầu khuyến mại cho các sản phẩm hàng hóa do tổ chức, cá 

nhân đó đang trực tiếp kinh doanh với giá hấp dẫn, các phương thức thanh toán linh hoạt, 

Thành viên có thể tham khảo và lựa chọn mua, sử dụng nhiều sản phẩm, dịch vụ khuyến 

mại của nhiều thương nhân khác nhau được tổ chức thực hiện trên sàn giao dịch, nếu xét 

thấy phù hợp với nhu cầu cá nhân:

Bộ phận chăm sóc khách hàng của hkshop.vn sẽ tư vấn và giao hàng cho người mua (Đối 

với hình thức mua trực tiếp tại cửa hàng).

Bộ phận chăm sóc khách hàng của hkshop.vn sẽ kiểm tra thông tin và nhanh chóng gọi 

điện thoại lại cho khách hàng để xác nhận đơn hàng và tiến hành giao hàng cho quý khách 

(Đối với hình thức đặt hàng).

3. Quy trình giao nhận vận chuyển:

- Khách hàng đã chuyển khoản mua hàng tại các khu vực ngoài Thành phố Hà Nội trên 

toàn quốc, phí phụ thu theo Bưu điện hoặc các hệ thống xe khách liên tỉnh tùy từng địa 

điểm.

- Khách hàng chưa chuyển khoản mua hàng tại các khu vực ngoài Thành phố Hà Nội trên 

toàn quốc muốn đăng ký sử dụng dịch vụ COD (giao hàng và thu tiền tại nhà), phụ thu từ 

100.000 – 200.000 VNĐ.

- Giao hàng 1 - 5 ngày sau khi đặt hàng thành công. Trong 5 ngày kể từ khi đặt hàng thành 

công mà khách hàng chưa nhận được sản phẩm khách hàng vui lòng gọi 0948.552.666 để 

http://hkshop.vn 2

http://hkshop.vn Công ty TNHH TM và XNK Thành Đô

chúng tôi kiểm tra và tiến hành giao hàng kịp thời cho quý khách.Thời gian phục vụ từ 9h 

đến 19h các ngày (chủ nhật & lễ công ty nghỉ). Nếu Khách hàng ở tỉnh, TP khác chúng tôi 

sẽ giao hàng từ 3- 7 ngày sau khi đặt hàng

- Khách hàng ở các tỉnh thành khác vui lòng chuyển khoản + phí chuyển phát nhanh quy 

định từ Bưu điện. 

- Lưu ý: Thời gian trên là thời gian dự kiến. Thời gian giao hàng chính thức có thể sớm hơn 

hoặc trễ hơn một vài ngày tùy theo một số điều kiện khách quan mà hkshop không thể kiểm 

soát được (Ví dụ: Thiên tai, lũ lụt, hỏng hóc phương tiện...). Dù khách hàng ở đâu, miền 

Bắc, miền Trung hay miền Nam, khách hàng cũng có thể đặt hàng từ chúng tôi và nhận sản 

phẩm ngay tại nhà hoặc văn phòng của khách hàng . Trong một số trường hợp bất khả 

kháng, khách hàng sẽ nhận được hàng trong vòng 7-14 ngày.

3. Quy trình xác nhận/hủy đơn hàng

a. Xác nhận đơn hàng:

- Đơn hàng của khách hàng sẽ được kiểm tra bởi bộ phận Bán hàng của Sàn giao dịch 

Thương mại điện tử để đảm bảo rằng thông tin đặt hàng của khách hàng là chính xác, 

phương thức thanh toán cho đơn hàng là hợp lệ và khách hàng có quyền sử dụng phương 

thức thanh toán này. Một khi đơn hàng của khách hàng đã được bộ phận Bán hàng của 

chúng tôi chấp nhận, đơn hàng sẽ được chuyển đến kho hàng để thực hiện việc chuyển 

hàng đến quý khách.

- Thời gian xử lý đơn hàng trong khoảng từ 3 giờ đồng hồ đến 5 ngày, tuỳ thuộc vào 

phương thức thanh toán khách hàng lựa chọn và độ chính xác thông tin khách hàng cung 

cấp cho chúng tôi.

b. Hủy bỏ đơn hàng:

- hkshop.vn có quyền hủy bỏ đơn hàng mà không cần thông báo nếu phát hiện gian lận 

hoặc có xác nhận chính xác khách hàng đăng ký làm nhiều tài khoản để mua hàng khuyến 

mãi với mục đích đầu cơ tích trữ sản phẩm khuyến mãi của chúng tôi. Khi xử lý các đơn 

hàng với số lượng nhiều chúng tôi có quyền hủy bỏ vì một số lý do riêng của chúng tôi về 

vấn đề cạnh tranh nếu phát hiện khách hàng đầu cơ tích trữ sản phẩm và chúng tôi sẽ thông 

báo đến khách hàng trường hợp đơn hàng của khách hàng bị hủy bỏ trong vòng 24 giờ 

(Không tính ngày thứ Bảy, Chủ Nhật).

- Trong trường hợp một sản phẩm hiển thị sai giá hoặc sai thông tin do lỗi nhập liệu hoặc 

do sự sai sót của nhà cung cấp, hkshop.vn có quyền từ chối hoặc hủy các đơn hàng đối với 

các sản phẩm bị hiển thị sai thông tin giá bán. hkshop.vn có quyền từ chối hoặc hủy các 

đơn hàng cho dù đơn đã được xác nhận và khách hàng đã thực hiện thanh toán hay chưa. 

Trong trường hợp khách hàng đã thanh toán cho việc mua hàng và đơn hàng của khách 

hàng bị hủy, hkshop.vn sẽ nhanh chóng hoàn trả lại toàn bộ số tiền mua hàng vào lại tài 

khoản của quý khách.

- Trường hợp khách hàng đã được xác nhận đơn hàng, sau đó muốn hủy đơn hàng thì phải 

xác nhận lại với hkshop.vn để chúng tôi kịp thời xử lý.

- Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh và đề nghị khách hàng cung cấp thêm thông tin trước 

khi chấp nhận đơn hàng của quý khách.

4. Quy trình bảo trì, bảo hành:

hkshop.vn và đối tác/người bán tiếp nhận bảo hành sản phẩm dịch vụ cho khách hàng như 

cam kết giấy bảo hành sản phẩm.

Đối với sản phẩm dịch vụ có chỉ định bảo trì định kỳ, khi đến kỳ khách hàng sẽ nhận được 

cuộc hẹn từ hkshop.vn hoặc đối tác/người bán qua điện thoại thông báo có nhân viên đến 

bảo hành tận nơi cho khách hàng.

5. Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại:

- hkshop.vn luôn có trách nhiệm tiếp nhận và xử lý khiếu nại của khách hàng liên quan đến 

giao dịch tại hkshop.vn.

- hkshop.vn công khai chính sách giải quyết các tranh chấp phát sinh trong quá trình giao 

dịch trên sàn giao dịch thương mại điện tử hkshop.vn. Khi người tiêu dùng mua hàng hóa 

hoặc dịch vụ phát sinh mâu thuẫn với người bán hoặc bị tổn hại lợi ích hợp pháp, 

hkshop.vn sẽ cung cấp cho người tiêu dùng thông tin đăng ký của người bán ngay sau khi 

nhận được yêu cầu của người mua, tích cực hỗ trợ người tiêu dùng bảo vệ quyền và lợi ích 

hợp pháp của bản thân.

- hkshop.vn công khai cơ chế và quy trình giải quyết tranh chấp đối với các bên liên quan 

là: giải quyết tranh chấp theo cơ chế trao đổi thỏa thuận thống nhất, các bên liên quan sẽ 

thực hiện theo quy trình trao đổi gián tiếp qua điện thoại, xác nhận văn bằng email, nếu vẫn 

chưa thỏa thuận được thì sẽ giải quyết thông qua gặp trực tiếp để cụ thể hóa vấn đề, giải 

quyết triệt để vấn đề mâu thuẩn giữa các bên sao cho có lợi nhất.

- Các bên bao gồm người bán, người mua và hkshop.vnsẽ phải có vai trò trách nhiệm trong 

việc tích cực giải quyết vấn đề. Đối với người bán hàng cần có trách nhiệm cung cấp văn 

bản giấy tờ chứng thực thông tin liên quan đến sự việc đang gây mâu thuẩn cho khách 

hàng. Đối với hkshop.vn sẽ có trách nhiệm trọng tài tiến hành lắng nghe và tiếp nhận thông 

tin từ khách hàng (trong trường hợp cụ thể chúng tôi sẽ: yêu cầu khách hàng cần có trách 

nhiệm cung cấp chính xác các thông tin vô hình và hữu hình về vấn đề mâu thuẫn đang 

phát sinh cần giải quyết mà khách hàng đã tự thấy mình bị thiệt hại) và người bán cung cấp, 

sau đó tiến hành xem xét và nêu rõ, phân tích lỗi thuộc về bên nào. Lấy ý kiến về sự thỏa 

thuận mức độ bồi hoàn của 2 bên và kết thúc giải quyết tranh chấp một cách thỏa đáng 

nhất.

-Trong trường hợp giao dịch phát sinh tranh chấp mâu thuẩn mà lỗi thuộc về người bán: 

hkshop.vn sẽ có biện pháp cảnh cáo, nếu tái phạm trong gian lận cung cấp hàng hóa đối với 

khách hàng, hkshop.vn sẽ chấm dứt và gỡ bỏ toàn bộ sản phẩm của người bán đó trên 

hkshop.vn đồng thời yêu cầu người bán bồi hoàn cho khách hàng thỏa đáng trên cơ sở thỏa 

thuận với khách hàng.

- Nếu vì một lý do khách quan nào đó mà giao dịch phát sinh tranh chấp mâu thuẩn chưa 

thể giải quyết được tranh chấp, chưa thể kết luận được lỗi thuộc về bên nào cả, thì 

hkshop.vn sẽ có trách nhiệm đứng ra bồi hoàn cho bên thiệt hại 100% giá trị đơn hàng 

trong thời hạn 7 ngày kể từ ngày nhận được thông báo của người bị thiệt hại. Sau đó, 

hkshop.vn sẽ làm việc sau với bên gây ra thiệt hại nhằm đảm bảo thỏa đáng lợi ích của 

người bị hại. Và mọi thông tin trách nhiệm liên quan đến pháp lý về sau sẽ do hkshop.vn tự 

giải quyết với tư cách là chủ sở hữu sàn TMĐT hkshop.vn với cơ quan chức năng có thẩm 

quyền mà không hề can dự đến khách hàng.

-Nếu thông qua hình thức thỏa thuận mà vẫn không thể giải quyết được mâu thuẫn phát 

sinh từ giao dịch, thì hkshop.vn sẽ nhờ đến cơ quan pháp luật có thẩm quyền can thiệp 

nhằm đảm bảo lợi ích hợp pháp của các bên nhất là cho khách hàng.

IV. Quy trình thanh toán

a. Tìm kiếm và xác định sản phẩm muốn mua click nút "Mua" để đặt hàng. (Nếu quý khách 

muốn mua thêm sản phẩm khác, click "Chọn thêm sản phẩm khác")

b. Các bước thanh toán:

- Hệ thống hiển thị các thông tin về sản phẩm bạn đã đặt mua như tên sản phẩm, đơn giá, số 

lượng...Tại đây bạn có thể thay đổi số lượng hàng hoá bằng cách nhập vào số lượng trong ô 

"Số lượng".(Nếu không muốn mua nữa, nhập ô số lượng bằng 0). 

- Điền đầy đủ họ tên, địa chỉ, số điện thoại, email cũng như lựa chọn chính xác Tỉnh thành 

phố, quận, huyện mà quý khách đang ở.

- Lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp. Cụ thể:

+ Thanh toán trực tiếp tại HKshop

+ Chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng theo số tài khoản chỉ định

+ Thanh toán trực tiếp khi nhận hàng.

- Nếu khách muốn lấy hóa đơn thì tích vào tính năng "Muốn nhận hóa đơn" sau đó điền 

đầy đủ thông tin hóa đơn.

- Click gửi đơn đặt hàng để hoàn thành đơn đặt hàng của quý khách. (Nếu khách lựa chọn 

thanh toán qua ví điện tử, lúc này hệ thống sẽ chuyển sang website ví điện tự mà bạn lựa 

chọn để thanh toán)

- Hệ thống sẽ hiển thị hoá đơn mua hàng của bạn và đồng thời gửi hóa đơn này vào email 

mà bạn đăng ký. Nhân viên bán hàng sẽ liên hệ với bạn để giao hàng theo yêu cầu.

V. Đảm bảo an toàn giao dịch

1. Sàn giao dịch thương mại điện tử hkshop.vn xây dựng cơ chế bảo đảm an toàn giao 

dịch như sau:

- Ban quản lý đã sử dụng các dịch vụ để bảo vệ thông tin và việc thanh toán của người 

tiêu dùng. Để đảm bảo các giao dịch được tiến hành thành công, hạn chế tối đa rủi ro có thể 

phát sinh, yêu cầu các Thành viên tham gia Sàn giao dịch TMĐT lưu ý và tuân thủ các nội 

dung cam kết với khách hàng như sau:

- Bảo vệ là việc hỗ trợ cho quý khách, hệ thống của Sàn giao dịch hkshop.vn được thiết kế 

để khách hàng có thể không đặt hàng cho đến khi khách hàng an toàn thoát khỏi chế độ đặt 

hàng;

- Ngay sau khi khách hàng nhấp vào “Mua ngay" trình duyệt của khách hàng sẽ đi vào chế 

độ an toàn. Dữ liệu liên quan đến đặt hàng của quý khách, thông tin cá nhân của khách 

hàng và chi tiết thanh toán sẽ đi qua tất cả các máy chủ của chúng tôi với hình thức mã hóa. 

Ngay sau khi khách hàng đặt hàng đã hoàn thành khách hàng nên thoát khỏi chế độ an toàn. 

- Thành viên không nên đưa thông tin chi tiết về việc thanh toán với bất kỳ ai bằng email 

hoặc hình thức liên lạc khác, chúng tôi không chịu trách nhiệm về những thiệt hại hay rủi 

ro thành viên có thể gánh chịu trong việc trao đổi thông tin của thành viên qua Internet 

hoặc email.

- Thành viên tuyệt đối không sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác 

để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Nghiêm cấm việc phát tán, 

truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm của hệ 

thống website. Mọi vi phạm sẽ bị xử lý theo Quy chế và quy định của pháp luật.

- Mọi thông tin giao dịch được bảo mật, trừ trường hợp buộc phải cung cấp khi Cơ quan 

pháp luật yêu cầu.

2. Cơ chế xử lý khiếu nại dành cho các người mua:

Thành viên mua có quyền gửi khiếu nại về việc thông tin thanh toán của thành viên qua 

website bị thay đổi, xóa, hủy, sao chép, tiết lộ, di chuyển trái phép hoặc bị chiếm đoạt gây 

thiệt hại ch khách hàng đến Ban quản trị của Sàn giao dịch TMĐT hkshop.vn. Khi tiếp 

nhận những phản hồi này, hkshop.vn sẽ xác nhận lại thông tin, trường hợp đúng như phản 

ánh của người mua tùy theo mức độ, hkshop.vn sẽ có những biện pháp xử lý kịp thời.

VI. Bảo vệ thông tin cá nhân khách hàng

1- Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

hkshop.vn không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng thu thập trên trang 

web cho một bên thứ ba nào khác.

Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty.

Khi khách hàng đăng ký tài khoản hkshop.vn thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập bao 

gồm:

- Email

- Mật khẩu

- Xác minh đăng ký

Những thông tin trên sẽ được sử dụng cho một hoặc tất cả các mục đích sau đây:

- Thông báo về việc giao hàng và hỗ trợ khách hàng

http://hkshop.vn 6

http://hkshop.vn Công ty TNHH TM và XNK Thành Đô

- Cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm

- Xử lý đơn đặt hàng và cung cấp dịch vụ và thông tin qua trang web của chúng tôi theo yêu 

cầu của khách hàng

- Ngoài ra, chúng tôi sẽ sử dụng thông tin khách hàng cung cấp để hỗ trợ quản lý tài khoản 

khách hàng; xác nhận và thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến các khoản thanh toán 

(nếu có) của khách hàng.

Chi tiết đơn hàng của khách hàng sẽ được chúng tôi lưu trữ nhưng vì lý do bảo mật, khách 

hàng không thể yêu cầu thông tin đó từ chúng tôi. Tuy nhiên, khách hàng có thể kiểm tra thông 

tin đó bằng cách đăng nhập vào tài khoản riêng của mình trên trang web. Tại đó, khách hàng có 

thể theo dõi đầy đủ chi tiết của các đơn hàng đã hoàn tất, những đơn hàng mở và những đơn 

hàng sắp được giao cũng như quản lý thông tin về địa chỉ, thông tin về ngân hàng và những bản 

tin mà khách hàng đã đăng ký nhận. Khách hàng cần bảo đảm là thông tin được truy cập một 

cách bí mật và không làm lộ cho một bên thứ ba không có quyền. Chúng tôi sẽ không chịu 

trách nhiệm đối với việc sử dụng sai mật khẩu trừ khi đó là lỗi của chúng tôi.

2- Phạm vi sử dụng thông tin

Chúng tôi có thể chia sẻ tên đăng ký, số điện thoại và địa chỉ của khách hàng cho dịch vụ 

chuyển phát nhanh để có thể giao hàng cho khách hàng.

Khi khách hàng đăng ký làm thành viên trên trang web hkshop.vn chúng tôi cũng sẽ sử dụng 

thông tin cá nhân của khách hàng để gửi các thông tin khuyến mãi/tiếp thị.

3- Thời gian lưu trữ thông tin

hkshop.vn sẽ lưu trữ các Thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp trên các hệ thống nội bộ 

của chúng tôi trong quá trình cung cấp dịch vụ cho khách hàng hoặc cho đến khi hoàn thành 

mục đích thu thập hoặc khi Khách hàng có yêu cầu hủy các thông tin đã cung cấp.

4- Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Sàn Giao dịch Thương mại điện tử hkshop.vn

551 phố Nguyễn Văn Cừ , Phường Gia Thụy, quận Long Biên, TP Hà Nội

Địa chỉ giao dịch: Số 481 Kim Mã, quận Ba Đình, thành phố Hà Nội

Điện thoại: (04).6327.38.38 (04)85859615 (04)62731062 0948.552.666

Email: thanhdoexim@gmail.com

5- Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

Khách hàng có thể cập nhật thông tin cá nhân của mình bất kỳ lúc nào bằng cách đăng nhập 

vào trang web hkshop.vn

6- Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Chúng tôi rất quan tâm đến quyền riêng tư của khách hàng khi khách hàng sử dụng những dịch 

vụ của chúng tôi.Chúng tôi cũng hiểu rằng khách hàng sẽ rất quan tâm đến việc những thông 

tin mà khách hàng cũng cấp cho chúng tôi có được bảo mật an toàn hay không. Và chúng tôi 

http://hkshop.vn 7

http://hkshop.vn Công ty TNHH TM và XNK Thành Đô

luôn muốn khách hàng sẽ thật yên tâm và tin tưởng khi tham gia các dịch vụ của chúng tôi. Vì 

vậy chúng tôi cam kết sẽ khiến khách hàng có những trải nghiệm tuyệt vời nhất khi mua sắm 

hàng của chúng tôi với sự tin tưởng hoàn toàn.

Chúng tôi tạo ra chính sách bảo mật này để chứng minh cho cam kết về sự an toàn bảo mật với 

khách hàng hàng. Qua Chính sách bảo mật thông tin này, chúng tôi muốn khách hàng hiểu 

được về việc chúng tôi thu thập thông tin khách hàng, việc sử dụng và chia sẻ thông tin cũng 

như việc bảo mật thông tin khách hàng của chúng tôi.

VII. Quản lý thông tin xấu

1. Quy định thành viên:

- Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch 

vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu của mình. Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho 

Sàn Giao dịch Thương mại điện tử hkshop.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm 

dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp 

giải quyết phù hợp.

- Thành viên không sử dụng dịch vụ của Sàn giao dịch TMĐT hkshop.vn vào những mục 

đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, 

tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Sàn 

giao dịch TMĐT hkshop.vn hay sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn 

thị trường tạo những đơn đặt hàng, chào hàng giả, kể cả phục vụ cho việc phán đoán nhu 

cầu thị trường. Trong trường hợp vi phạm thì thành viên phải chịu trách nhiệm về các hành 

vi của mình trước pháp luật.

- Thành viên không được thay đổi, chỉnh sửa, gán gép, copy, truyền bá, phân phối, cung 

cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do Sàn giao dịch TMĐT hkshop.vn cung 

cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Sàn giao dịch TMĐT hkshop.vn 

trong bản Quy chế này.

- Thành viên không được hành động gây mất uy tín của Sàn giao dịch MTĐT hkshop.vn 

dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng 

ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có

lợi cho uy tín của Sàn giao dịch TMĐT hkshop.vn.

2. Danh sách sản phẩm cấm giao dịch và giao dịch có điều kiện tại khshop.vn

2.1 Danh sách sản phẩm cấm giao dịch:

- Rượu từ 15o trở lên;

- Thuốc lá điếu, xì gà và các dạng thuốc lá thành phẩm khác;

- Các loại pháo nổ, thuốc pháo nổ;

- Các chất ma túy;

- Thiết bị gây nhiễu thông tin di động tế bào;

- Đèn trời;

- Vũ khí quân dụng, trang thiết bị, kĩ thuật, khí tài, phương tiện chuyên dùng quân

sự, công an, quân trang;

- Đồ chơi nguy hiểm, đồ chơi có hại tới giáo dục nhân cách và sức khỏe của trẻ em

hoặc tới an ninh, trật tự, văn hóa xã hội ( bao gồm cả các chương trình trò chơi điện

tử);

- Các sản phẩm văn hóa phản động, đồi trụy, mê tín dị đoan hoặc có hại tới giáo dục

thẩm mỹ, nhân cách

- Di vật, cổ vật, bảo vật quốc gia thuộc di tích lịch sử văn hóa và danh lam thắng

cảnh, thuộc sở hữu toàn dân, sở hữu của các tổ chức chính trị, tổ chức chính trị - xã

hội;

- Hóa chất độc; Tiền chất;

- Thuốc lá điếu, xì gà và các dạng thuốc lá thành phẩm khác nhập lậu.

- Thực vật, động vật hoang dã;

- Thủy sản cấm khai thác, thủy sản có dư lượng chất độc hại vượt quá giới hạn cho 

phép, thủy sản có yếu tố độc tự nhiên gây nguy hiểm đến tính mạng con người;

- Các loại thuốc chữa bệnh cho người, các loại vắc xin, sinh phẩm y tế, mỹ phẩm,

hóa chất và chế phẩm diệt côn trùng, diệt khuẩn trong lĩnh vực gia dụng và y tế chưa

được sử dụng tại Việt Nam;

- Các loại trang thiết bị y tế chưa được phép sử dụng tại Việt Nam

- Các loại mỹ phẩm y tế chưa được công bố với cơ quan có thẩm quyền;

- Mua bán các loại xe không có giấy tờ hay mất giấy tờ (Chú ý khi mua bán xe phải có bên 

thứ 3 chứng giấy tờ)

- Mua bán thông tin cá nhân (email, danh sách khách hàng...)

2.2 Danh sách sản phẩm giao dịch có điều kiện:

- Đối với dụng cụ thể thao tập võ, thành viên bán hàng phải là cửa hàng dụng cụ thể

thao hay cơ sở sản xuất dụng cụ thể thao.

- Đối với các mặt hàng giới tính như bao cao su có thể bán như nhà thuốc, riêng

sextoy, kích dụng không được bán.

- Đối với các mặt hàng phần mềm như account, software,... có bản quyền, phải

do công ty có giấy phép kinh doanh rõ ràng. Các cá nhân không được bán mặt hàng này.

Hành vi cấm trong hoạt động đăng tải tin để giới thiệu, quảng cáo sản phẩm, dịch vụ 

trên hkshop.vn

- Quảng cáo thiếu thẩm mỹ, trái với truyền thống lịch sử, văn hóa, đạo đức, thuần 

phong mỹ tục Việt Nam.

- Quảng cáo xúc phạm uy tín, danh dự, nhân phẩm của tổ chức, cá nhân.

- Quảng cáo có sử dụng hình ảnh, lời nói, chữ viết của cá nhân khi chưa được cá nhân 

đó đồng ý, trừ trường hợp được pháp luật cho phép.

- Quảng cáo không đúng hoặc gây nhầm lẫn về khả năng kinh doanh, khả năng cung 

cấp sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ của tổ chức, cá nhân kinh doanh sản phẩm, hàng hóa, dịch 

vụ; về số lượng, chất lượng, giá, công dụng, kiểu dáng, bao bì, nhãn hiệu, xuất xứ, chủng 

loại, phương thức phục vụ, thời hạn bảo hành của sản phẩm, hàng hoá, dịch vụ đã đăng ký 

hoặc đã được công bố.

- Quảng cáo bằng việc sử dụng phương pháp so sánh trực tiếp về giá cả, chất lượng, 

hiệu quả sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ của mình với giá cả, chất lượng, hiệu quả sử 

dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ cùng loại của tổ chức, cá nhân khác.

- Quảng cáo có nội dung cạnh tranh không lành mạnh theo quy định của pháp luật về 

cạnh tranh.

- Quảng cáo vi phạm pháp luật về sở hữu trí tuệ.

Cơ chế rà soát, kiểm soát thông tin về sản phẩm/dịch vụ của Ban quản lý Sàn giao 

dịch TMĐT đối với sản phẩm/dịch vụ đăng tải trên website: 

-hkshop.vn giữ quyền quyết định về việc lưu giữ hay loại bỏ tin đã đăng trên trang web 

này mà không cần báo trước đối với tất cả sản phẩm, dịch vụ vi phạm quy chế này và nằm 

trong danh mục sản phẩm dịch vụ cấm giao dịch nêu trên.

- Ban quản lý sàn TMĐT hkshop.vn có cơ chế rà soát, kiểm tra các tin đăng bán sản phẩm 

dịch vụ hàng ngày một cách liên tục, nên khuyến cáo các đối tác/người bán hãy cung cấp 

thông tin chính xác về sản phẩm dịch vụ đăng bán không nằm trong danh mục cấm giao 

dịch. Nếu vi phạm, sản phẩm dịch vụ đó sẽ bị gỡ bỏ và bị cảnh cáo bằng văn bản. Nếu vi 

phạm nghiêm trọng gây ảnh hưởng lớn đến người tiêu dùng, hkshop.vn có thể nhờ cơ quan 

chức năng có thẩm quyền xử lý đối với đối tác/người bán nhằm đảm bảo lợi ích chính đáng 

cho khách hàng.

- hkshop.vn không giải quyết các tranh chấp giữa khách hàng, cũng như không giải quyết 

bất cứ khiếu nại nào của khách hàng về sản phẩm dịch vụ đã bị Ban quản lý sàn TMĐT 

hkshop.vn phát hiện vi phạm loại bỏ.

VIII. Trách nhiệm trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật

- Sàn giao dịch TMĐT hkshop.vn cam kết nỗ lực đảm bảo sự an toàn và ổn định của toàn 

bộ hệ thống kỹ thuật. Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra sự cố do lỗi của hkshop.vn, 

hkshop.vn sẽ ngay lập tức áp dụng các biện pháp để đảm bảo quyền lợi cho người mua 

hàng.

- Khi thực hiện các giao dịch trên Sàn, bắt buộc các thành viên phải thực hiện đúng theo 

các quy trình hướng dẫn.

- Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT hkshop.vn cam kết cung cấp chất lượng dịch vụ tốt 

nhất cho các thành viên tham gia giao dịch. Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần 

mềm hoặc các lỗi khách quan khác dẫn đến Thành viên không thể tham gia giao dịch được 

thì các Thành viên thông báo cho Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT qua địa chỉ email: 

thanhdoexim@gmail.com chúng tôi sẽ khắc phục lỗi trong thời gian sớm nhất, tạo điều 

kiện cho các Thành viên tham gia Sàn giao dịch TMĐT hkshop.vn.

- Trách nhiệm giải quyết trong trường hợp thông báo của các Thành viên không đến được 

Ban quản lý, phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, phần mềm hoặc các lỗi khác không 

do Ban quản lý gây ra.

IX. Quyền và nghĩa vụ của Ban quản lý website TMĐT hkshop.vn 

1. Quyền của Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT hkshop.vn 

- Sàn giao dịch TMĐT hkshop.vn sẽ tổ chức thực hiện quảng cáo các chương trình khuyến 

mại, giới thiệu, cung cấp các sản phẩm, dịch vụ của các thương nhân khác với mức giá ưu 

đãi đến các thành viên đăng ký tham gia sau khi đã hoàn thành các thủ tục đăng ký kê khai 

trực tuyến các thông tin cá nhân có liên quan và các điều kiện bắt buộc mà Sàn giao dịch 

TMĐT hkshop.vn nêu ra.

- Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT hkshop.vn sẽ cung cấp dịch vụ giao hàng (voucher) 

đến các thành viên mua sử dụng sản phẩm, thu hộ tiền bán hàng hóa, dịch vụ khuyến mại 

theo sự đồng ý của thương nhân, cá nhân thực hiện khuyến mại trên Sàn giao dịch. Các 

chính sách này sẽ được công bố trên Sàn giao dịch TMĐT hkshop.vn.

- Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT hkshop.vn có trách nhiệm yêu cầu các thương nhân 

thực hiện khuyến mại phải cung cấp đầy đủ và chịu trách nhiệm pháp lý về các thông tin có 

liên quan đến sản phẩm dịch vụ khuyến mại.

- Trong trường hợp có cơ sở để chứng minh thành viên cung cấp thông tin cho Sàn giao 

dịch TMĐT hkshop.vn không chính xác, sai lệch, không đầy đủ hoặc vi phạm pháp luật 

hay thuần phong mỹ tục Việt Nam thì Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT hkshop.vn có 

quyền từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ của thành viên.

- Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT hkshop.vn có thể chấm dứt quyền thành viên và 

quyền sử dụng một hoặc tất cả các dịch vụ của thành viên và sẽ thông báo cho thành viên 

trong thời hạn ít nhất là một (01) tháng trong trường hợp thành viên vi phạm các Quy 

chế của Sàn giao dịch TMĐT hkshop.vn hoặc có những hành vi ảnh hưởng đến hoạt 

động kinh doanh trên Sàn giao dịch TMĐT hkshop.vn .

- Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT hkshop.vn có thể chấm dứt ngay quyền sử dụng 

dịch vụ và quyền thành viên của thành viên nếu Sàn giao dịch TMĐT hkshop.vn phát 

hiện thành viên đã phá sản, bị kết án hoặc đang trong thời gian thụ án, trong trường hợp 

thành viên tiếp tục hoạt động có thể gây cho Sàn giao dịch TMĐT hkshop.vn trách 

nhiệm pháp lý, có những hoạt động lừa đảo, giả mạo, gây rối loạn thị trường, gây mất 

đoàn kết đối với các thành viên khác của Sàn giao dịch TMĐT hkshop.vn, hoạt động vi 

phạm pháp luật hiện hành của Việt Nam. 

- Sàn giao dịch TMĐT hkshop.vn giữ bản quyền sử dụng dịch vụ và các nội dung trên 

Sàn giao dịch TMĐT hkshop.vn theo luật bản quyền quốc tế và các quy dịnh pháp luật 

về bảo hộ sở hữu trí tuệ tại Việt Nam. “Sàn giao dịch TMĐT hkshop.vn”, và tất cả các 

biểu tượng, nội dung theo các ngôn ngữ khác nhau đều thuộc quyền sở hữu của Công ty 

Thành Đô. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng và phổ biến bất hợp pháp các 

quyền sở hữu trên.

2. Nghĩa vụ và trách nhiệm của Ban quản lý Sàn giao dịch hkshop.vn 

- Sàn giao dịch TMĐT hkshop.vn có trách nhiệm xây dựng, thực hiện “cơ chế kiểm tra, 

giám sát để đảm bảo việc cung cấp thông tin của người bán trên sàn giao dịch thương 

mại điện tử được thực hiện chính xác đầy đủ” theo quy định tại Khoản 4 Điều 36 Nghị 

định 52/2013/NĐ-CP.

- Sàn giao dịch TMĐT hkshop.vn luôn có trách nhiệm tuân thủ các quy định của Luật 

Thương mại và các quy định pháp luật liên quan về hoạt động khuyến mại.

- Sàn giao dịch TMĐT hkshop.vn thường xuyên rà soát kịp thời cung cấp thông tin 

chính xác, đầy đủ về hàng hóa, dịch vụ được khuyến mại. Thực hiện đúng các cam kết 

về chất lượng hàng hóa, dịch vụ được khuyến mại theo như thông tin đã cung cấp trên 

website.

- Sàn giao dịch TMĐT hkshop.vn có trách nhiệm giám sát đối tác/người bán hàng giao 

hàng đúng đủ, đảm bảo an toàn cho khách hàng đồng thời luôn sẵn sàng tiếp nhận khiếu 

nại từ khách hàng phát sinh do giao dịch nhằm đảm bảo giải quyết tranh chấp nhanh 

nhất, thỏa đáng nhất cho khách hàng. Khách hàng xem thêm “Quy trình giải quyết tranh 

chấp, khiếu nại” trong mục III về Quy trình giao dịch của Quy chế này.

- Sàn giao dịch điện tử hkshop.vn chịu trách nhiệm xây dựng Sàn giao dịch bao gồm 

một số công việc chính như: nghiên cứu, thiết kế, mua sắm các thiết bị phần cứng và 

phần mềm, kết nối Internet, xây dựng chính sách phục vụ cho hoạt động Sàn giao dịch 

điện tử hkshop.vn trong điều kiện và phạm vi cho phép.

- Sàn giao dịch điện tử hkshop.vn sẽ tiến hành triển khai và hợp tác với các đối tác trong 

việc xây dựng hệ thống các dịch vụ, các công cụ tiện ích phục vụ cho việc giao dịch của 

các thành viên tham gia và người sử dụng trên Sàn giao dịch điện tử hkshop.vn .

- Sàn giao dịch điện tử hkshop.vn chịu trách nhiệm xây dựng, bổ sung hệ thống các kiến 

thức, thông tin về: nghiệp vụ ngoại thương, thương mại điện tử, hệ thống văn bản pháp 

luật thương mại trong nước và quốc tế, thị trường nước ngoài, cũng như các tin tức có 

liên quan đến hoạt động của Sàn giao dịch điện tử hkshop.vn .

- Sàn giao dịch điện tử hkshop.vn sẽ tiến hành các hoạt động xúc tiến, quảng bá Sàn 

giao dịch điện tử hkshop.vn ra thị trường nước ngoài trong phạm vi và điều kiện cho 

phép, góp phần mở rộng, kết nối đáp ứng các nhu cầu tìm kiếm khách hàng hàng và 

phát triển thị trường nước ngoài của các thành viên tham gia Sàn giao dịch điện tử 

hkshop.vn 

- Sàn giao dịch điện tử hkshop.vn sẽ cố gắng đến mức cao nhất trong phạm vi và điều 

kiện có thể để duy trì hoạt động bình thường của Sàn giao dịch điện tử hkshop.vn và

khắc phục các sự cố như: sự cố kỹ thuật về máy móc, lỗi phần mềm, hệ thống đường 

truyền internet, nhân sự, các biến động xã hội, thiên tai, mất điện, các quyết định của cơ 

quan nhà nước hay một tổ chức liên quan thứ ba. Tuy nhiên nếu những sự cố trên xẩy ra 

nằm ngoài khả năng kiểm soát, là những trường hợp bất khả kháng mà gây thiệt hại cho 

thành viên thì Sàn giao dịch điện tử hkshop.vn không phải chịu trách nhiệm liên đới.

- Sàn giao dịch điện tử hkshop.vn có trách nhiệm và xử lý thỏa đáng kịp thời khi có 

tranh chấp, mâu thuẫn phát sinh xảy ra trên website đối với người bán hay người mua. 

Và chịu toàn bộ trách nhiệm cho kết quả của vụ việc.

X. Quyền và trách nhiệm thành viên tham gia Sàn giao dịch hkshop.vn 

1.Quyền và nghĩa vụ của Thành viên Sàn giao dịch TMĐT hkshop.vn 

Quyền của Thành viên Sàn giao dịch TMĐT hkshop.vn 

- Đối với các thành viên tham gia Sàn giao dịch TMĐT hkshop.vn sẽ được miễn phí thành 

viên. Phí thành viên được hiểu là khoản phí để được tham gia hoạt động trên Sàn giao dịch 

TMĐT hkshop.vn .

- Thành viên sẽ được cấp một tên đăng ký và mật khẩu riêng để được vào sử dụng các dịch 

vụ, quản lý các giao dịch của mình trên Sàn giao dịch TMĐT hkshop.vn .

- Thành viên sẽ được nhân viên của Sàn giao dịch TMĐT hkshop.vn hỗ trợ để sử dụng 

được các công cụ, các tính năng phục vụ cho việc xây dựng, tiến hành giao dịch và sử dụng 

các dịch vụ tiện ích trên Sàn giao dịch TMĐT hkshop.vn .

- Thành viên sẽ được hưởng các chính sách ưu đãi do Sàn giao dịch TMĐT hkshop.vn hay 

các đối tác thứ ba cung cấp trên Sàn giao dịch TMĐT hkshop.vn . Các chính sách ưu đãi 

này sẽ được đăng tải trực tiếp trên Sàn giao dịch TMĐT hkshop.vn hoặc được gửi trực tiếp 

đến các thành viên.

- Thành viên có quyền đóng góp ý kiến cho Sàn giao dịch TMĐT hkshop.vn trong quá trình 

hoạt động. Các kiến nghị được gửi trực tiếp bằng thư, fax hoặc email đến cho Sàn giao dịch 

TMĐT hkshop.vn theo địa chỉ liên lạc được công bố trên sàn.

Nghĩa vụ của Thành viên Sàn giao dịch TMĐT hkshop.vn

- Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ và mọi hoạt động sử dụng

dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Thành viên có trách

nhiệm thông báo kịp thời cho Sàn giao dịch điện tử

- Thành viên cam kết những thông tin cung cấp cho Sàn giao dịch điện tử hkshop.vn 

và những thông tin đang tải lên Sàn giao dịch điện tử hkshop.vn là chính xác và hoàn

chỉnh. Thành viên đồng ý giữ và thay đổi các thông tin trên Sàn giao dịch điện tử

hkshop.vn là cập nhật, chính xác và hoàn chỉnh.

- hkshop.vn vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm rò 

thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, 

truyền tải thông tin của Sàn giao dịch điện tử hkshop.vn hay sử dụng dịch vụ của mình vào 

mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường tạo những đơn đặt hàng, chào hàng giả, kể cả phục 

vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường. Trong trường hợp vi phạm thì thành viên phải 

chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.

- Thành viên cam kết không được thay đổi, chỉnh sửa, sao chép, truyền bá, phân phối,

cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do Sàn giao dịch điện tử

http://hkshop.vn 13

http://hkshop.vn Công ty TNHH TM và XNK Thành Đô

hkshop.vn cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Sàn giao dịch

điện tử hkshop.vn trong bản Quy chế này.

- Thành viên không được hành động gây mất uy tín của Sàn giao dịch điện tử

hkshop.vn dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử 

dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến

những thông tin không có lợi cho uy tín của Sàn giao dịch điện tử hkshop.vn .

2. Quyền và nghĩa vụ của đối tác/ người bán cung cấp sản phẩm dịch vụ trên website

Quyền của đối tác/ người bán cung cấp sản phẩm dịch vụ trên website

- Đối tác/ người bán có quyền yêu cầu đăng bán công khai sản phẩm dịch vụ của mình 

trên hkshop.vn sau khi đã có văn bản ký kết với hkshop.vn .

- Đối tác/ người bán có quyền cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm dịch vụ, về mức 

giảm giá ( nhưng không vượt quá 50%) trên hkshop.vn .

- Đối tác/ người bán có quyền kiểm tra thông tin lần cuối trước khi đăng bán và yêu cầu 

hkshop.vn chỉnh sửa nếu có sai sót.

- Đối tác/ người bán có quyền khiếu nại, khiếu kiện hkshop.vn trong trường hợp phát hiện 

hkshop.vn không đăng tải đúng đủ thông tin về sản phẩm dịch vụ đến với khách hàng, gây 

hiểu nhầm cho khách hàng, gây ảnh hưởng đến quá trình bán hàng của mình.

Trách nhiệm của đối tác/ người bán cung cấp sản phẩm dịch vụ trên website

- Đối tác/ người bán có trách nhiệm cam kết cung cấp những thông tin cho hkshop.vn và 

những thông tin đang tải lên Sàn giao dịch điện tử hkshop.vn là chính xác và tự chịu trách 

nhiệm về nội dung, hình ảnh của thông tin sản phẩm dịch vụ.

- Đối tác/ người bán có trách nhiệm tiếp nhận thẻ VIP và giao hàng đúng giá khuyến mại 

như đã công khai trên hkshop.vn cho khách hàng.

- Đối tác/ người bán có trách nhiệm đổi trả hàng cho khách hàng trong vòng 7 ngày, có 

trách nhiệm bảo hành cho khách hàng trong thời hạn còn bảo hành của sản phẩm dịch vụ.

- Đối tác/ người bán cam kết, đồng ý không sử dụng dịch vụ của Sàn giao dịch điện tử 

hkshop.vn vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm dò 

thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, 

truyền tải thông tin của Sàn giao dịch điện tử hkshop.vn hay sử dụng dịch vụ của mình vào 

mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường tạo những đơn đặt hàng, chào hàng giả, kể cả phục 

vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường. Trong trường hợp vi phạm thì đối tác/ người bán 

phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật. 

- Đối tác/ người bán cam kết không được thay đổi, chỉnh sửa, sao chép, truyền bá, phân 

phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do Sàn giao dịch điện tử 

hkshop.vn cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Sàn giao dịch điện 

tử hkshop.vn . 

- Đối tác/ người bán không được hành động gây mất uy tín của Sàn giao dịch điện tử 

hkshop.vn dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử 

http://hkshop.vn 14

http://hkshop.vn Công ty TNHH TM và XNK Thành Đô

dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những 

thông tin không có lợi cho uy tín của Sàn giao dịch điện tử hkshop.vn .

XI. Điều khoản áp dụng

Quy chế của Sàn giao dịch điện tử hkshop.vn chính thức có hiệu lực thi hành kể từ ngày ký 

Quyết định ban hành kèm theo Quy chế này. Sàn giao dịch điện tử hkshop.vn có quyền và 

có thể thay đổi Quy chế này bằng cách thông báo lên Sàn giao dịch điện tử Muachung.vn 

cho các thành viên biết. Quy chế sửa đổi có hiệu lực kể từ ngày Quyết định về việc sửa đổi 

Quy chế có hiệu lực. Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Quy chế sửa đổi 

được công bố và thực thi đồng nghĩa với việc họ đã chấp nhận Quy chế sửa đổi này.

XII. Điều khoản cam kết

Mọi thành viên và đối tác/người bán hàng khi sử dụng hkshop.vn làm giao dịch mua bán 

trực tuyến thì đồng nghĩa việc các bên có liên quan đã chấp thuận tuân theo quy chế này.

Mọi thắc mắc của khách hàng xin vui lòng liên hệ với hkshop.vn theo thông tin dưới

đây để được giải đáp:

Sàn Giao dịch Thương mại điện tử hkshop.vn

551 phố Nguyễn Văn Cừ , Phường Gia Thụy, quận Long Biên, TP Hà Nội

Địa chỉ giao dịch: Số 481 Kim Mã, quận Ba Đình, thành phố Hà Nội

Điện thoại: (04).6327.38.38 (04)85859615 (04)62731062 0948.552.666

Email: thanhdoexim@gmail.com


Bài viết khác